Polityka zwrotów i rezygnacji z usług

Niniejsza Polityka zwrotów i rezygnacji z usług (dalej: „Polityka”) określa zasady zwrotu płatności oraz rezygnacji z kursów, warsztatów, szkoleń i innych wydarzeń edukacyjnych oferowanych przez Centrum Debaty Profesjonalnej, prowadzone przez Piotra Nowaka (dalej: „Organizator” lub „Usługodawca”), z siedzibą pod adresem os. Armii Krajowej 102 lok. 72, 61-381 Poznań, NIP: 7822347710. Polityka stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług i ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://bernmedi.eu/.

1. Zakres stosowania

Polityka ma zastosowanie do wszystkich odpłatnych usług oferowanych przez Centrum Debaty Profesjonalnej, w tym między innymi: kursów debat dla uczniów, studentów i profesjonalistów, warsztatów komunikacji i argumentacji, szkoleń korporacyjnych, a także biletów i opłat rejestracyjnych na debaty publiczne, wieczory dyskusyjne i konferencje. Postanowienia Polityki dotyczą zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, o ile przepisy powszechnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

2. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie wymaga złożenia jednoznacznego oświadczenia, na przykład w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres contact@bernmedi.eu lub listownie na adres siedziby Organizatora.

Należy pamiętać, że zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy. W praktyce oznacza to, że prawo odstąpienia może zostać ograniczone w przypadku kursów i warsztatów, które rozpoczęły się i zostały zrealizowane w całości lub w znacznej części.

3. Zasady zwrotu płatności

Zwrot płatności dokonywany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub rezygnacji z usługi. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

• Rezygnacja zgłoszona co najmniej 14 dni kalendarzowych przed planowanym terminem rozpoczęcia usługi uprawnia do pełnego zwrotu wniesionej opłaty.
• Rezygnacja zgłoszona w terminie od 13 do 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem usługi uprawnia do zwrotu 50% wniesionej opłaty.
• Rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem usługi albo po jej rozpoczęciu nie uprawnia do zwrotu wniesionej opłaty, chyba że przepisy powszechnie obowiązujące stanowią inaczej.

W przypadku odwołania wydarzenia przez Organizatora z przyczyn od niego zależnych, klientom przysługuje pełny zwrot wniesionych opłat w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odwołaniu wydarzenia.

4. Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia

Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu kursu, warsztatu bądź innego wydarzenia z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności z powodu niedostatecznej liczby zgłoszeń, choroby prowadzącego lub działania siły wyższej. W takim przypadku klient zostanie o tym poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.

W razie zmiany terminu wydarzenia klient ma prawo wyboru pomiędzy zachowaniem ważności opłaty na nowy termin a pełnym zwrotem wniesionej opłaty. W razie odwołania wydarzenia klientowi przysługuje pełny zwrot wniesionej opłaty. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za inne koszty poniesione przez klienta w związku z odwołaniem lub zmianą terminu wydarzenia, chyba że przepisy powszechnie obowiązujące stanowią inaczej.

5. Procedura zgłaszania rezygnacji i wniosku o zwrot

Aby złożyć rezygnację z usługi lub wniosek o zwrot płatności, należy skontaktować się z Organizatorem w formie pisemnej lub elektronicznej, podając co najmniej następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail użyty podczas rejestracji, nazwę usługi lub wydarzenia, datę wydarzenia oraz numer lub datę dokonania płatności. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail contact@bernmedi.eu lub listownie na adres: os. Armii Krajowej 102 lok. 72, 61-381 Poznań.

Organizator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia oraz, w razie potrzeby, poprosi o uzupełnienie brakujących danych. Termin rozpatrzenia wniosku o zwrot liczony jest od dnia otrzymania kompletnego oświadczenia wraz ze wszystkimi danymi niezbędnymi do realizacji zwrotu.

6. Usługi realizowane w formie indywidualnej i korporacyjnej

W przypadku szkoleń i warsztatów zamawianych indywidualnie lub na potrzeby firm, instytucji publicznych oraz organizacji pozarządowych, szczegółowe zasady rezygnacji i zwrotu płatności mogą zostać uregulowane w indywidualnej umowie zawartej z Organizatorem. Postanowienia takiej umowy mają pierwszeństwo przed ogólnymi zasadami określonymi w niniejszej Polityce, w zakresie, w jakim nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Zwroty a prawo konsumenta

Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy o prawach konsumenta. W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Polityki a przepisami powszechnie obowiązującymi, zastosowanie znajdują przepisy korzystniejsze dla konsumenta.

8. Reklamacje dotyczące jakości usług

W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług klient może złożyć reklamację, przesyłając opis zastrzeżeń na adres e-mail contact@bernmedi.eu. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę usługi oraz opis zastrzeżeń. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Złożenie reklamacji nie wyłącza możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Postanowienia końcowe

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w serwisie, z zastrzeżeniem że nie wpływają one na umowy zawarte przed wejściem w życie zmian. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

10. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki, a także zgłoszenia rezygnacji, wnioski o zwrot i reklamacje należy kierować do:

• Centrum Debaty Profesjonalnej – Piotr Nowak
• Adres: os. Armii Krajowej 102 lok. 72, 61-381 Poznań, woj. wielkopolskie, Polska
• Adres e-mail: contact@bernmedi.eu
• Telefon: 733 550 399
• NIP: 7822347710

Ostatnia aktualizacja: 2026 r.